Polityka zwrotów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
aneta.maciuga@gmail.com
2. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest:
towar niefabrykowany,
towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta,
towar służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb konsumenta,
w szczególności produkty wykonywane na zamówienie, personalizowane, takie jak m.in.:
wybór rozmiaru, koloru, materiału, tkaniny, indywidualnego projektu lub innych cech ustalonych przez Klienta (np. wykonanie produktu na wymiar).
3. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:
znajdować się w stanie niezmienionym,
nie nosić śladów użytkowania,
posiadać oryginalną folię ochronną zabezpieczającą powierzchnię produktu,
zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.
4. Adres do zwrotów:
Krystian Widok
41-712 Ruda Śląska Polska
Ciołkowskiego 16
5. Uszkodzenia i niezgodności
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, wad produktu lub otrzymania niewłaściwego towaru, należy jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą, aby umożliwić ocenę sytuacji i podjęcie odpowiednich działań.
6. Wymiana towaru
Jeżeli Klient chce otrzymać inny produkt, zaleca się dokonanie zwrotu zamówionego towaru zgodnie z powyższą procedurą oraz złożenie nowego zamówienia.
7. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o decyzji dotyczącej przyjęcia zwrotu.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia:
zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyto przy zakupie,
nastąpi w terminie do 10 dni roboczych od dnia akceptacji zwrotu.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem:
aneta.maciuga@gmail.com
8. Procedura zwrotu
Po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia od umowy, Sprzedawca przekaże Klientowi szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz adresu do odesłania produktu.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.